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企业微信上线“聊天侧边栏”功能,可在外部会话时快捷使用应用

2019-08-10 13:43

[摘要]管理员可将客户详情,商品列表,订单记录等自建应用页面配置到“聊天侧边栏”,员工即可在外部会话时,通过侧边栏使用这些应用。

腾讯科技讯 8月7日消息,企业微信发布全新2.8.10版本,新增“聊天侧边栏”功能,且同时支持PC端与移动端。成员在外部会话中,可通过侧边栏使用应用,提高客户服务效率。

在以往,如果员工在会话时想查看客户详细资料,需要另外打开好几个页面,一来二去,浪费不少时间。“聊天侧边栏”功能将有效解决这个痛点。管理员可将客户详情,商品列表,订单记录等自建应用页面配置到“聊天侧边栏”,员工即可在外部会话时,通过侧边栏使用这些应用。

简单来说,客户的详细信息、购买过的商品与优惠信息都可直接呈现在“聊天侧边栏”上,员工无需另外打开其他页面。在这个基础上,员工还可根据客户情况直接推荐合适的商品,以更快的速度为客户提供更具个性化的服务。

此外,企业还可调用“聊天侧边栏分享消息到会话”接口,通过侧边栏向外部联系人发送消息,该功能支持文本、图片、视频、文件及H5等多样化的消息格式。

据了解,在近期企业微信还推出了一系列新功能,包括支持单个成员的客户上限超过5000人;全平台内容支持使用英语,为海外员工提供更流畅的使用体验。

从这一系列功能可以看出,企业微信一直在拓宽“人即服务“的使用场景,帮助企业和员工提供高效、高质量的服务。